Để phục vụ Quý Khách hàng tốt nhất về việc đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lí trong 48h làm việc.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

-  Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chắp vá hoặc tẩy xóa.

-  Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.

-  Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm.

-  Đối với sản phẩm rượu và thực phẩm chức năng không áp dụng chính sách bảo hành. Trên mỗi sản phẩm có in Hạn sử dụng của nhà sản xuất.
CSSX TRÀ CUNG ĐÌNH HUẾ chỉ đổi hàng cho khách hàng nếu hàng hóa bị lỗi của nhà sản xuất.

2. Các bước đổi sản phẩm:

Vui lòng liên hệ Hotline 02343949494 - 02343959595  hoặc gửi mail về tracungdinhducphuong@gmail.com để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm).

Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Nếu Quý Khách ở nội thành Thành phố Huế:  Liên hệ thông qua Hotline để được hỗ trợ đổi sản phẩm:

- Lựa chọn 1: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm Quý khách hàng muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu hoặc

- Lựa chọn 2: Trực tiếp đến đổi tại cửa hàng Trà Cung Đình Huế trên toàn quốc

Nếu Quý khách ở các tỉnh và thành phố khác:  Liên hệ thông qua Hotline 02343949494 – 02343959595 để yêu cầu đổi sản phẩm:

Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho Trà Cung Đình Huế qua bưu điện.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Trà Cung Đình Huế sẽ tiến hành gửi sản phẩm Quý khách muốn đổi đến cho Quý khách.

3. Trả hàng

Trà Cung Đình Huế sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.